Soomi  размещает каталог товаров, а оформление и оплата покупки осуществляется через Kaspi Магазин или Halyk Market.

Если товар приобретен через Kaspi Магазин или Halyk Market

Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, условиями продажи и правилами соответствующего маркетплейса.

При возникновении вопросов по возврату или обмену товара, приобретенного через маркетплейс, рекомендуем обратиться через соответствующий сервис или канал поддержки, указанный при оформлении покупки.

Товар надлежащего качества

В соответствии с законодательством Республики Казахстан потребитель в общем случае имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней при соблюдении установленных законом условий.

Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также должны иметься документы или иные подтверждения приобретенного товара. Для отдельных категорий товаров законодательством предусмотрены исключения. (Закон РК "О защите прав потребителей " статья 14 - Adilet)

Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, потребитель имеет права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, с учетом характера товара и выявленного недостатка. (Закон РК "О защите прав потребителей " статья 15 - Adilet)

 

Важно!

Перед оформлением покупки рекомендуем ознакомиться с информацией о товаре и условиями покупки на соответствующем маркетплейсе.

 

Если у вас возникли вопросы по товару до покупки, вы можете связаться с нами через WhatsApp, Telegram, электронной почте info@soomi.kz и по форме обратной связи на сайте.